Bật mí phương pháp xác định khách hàng tiềm năng của nhãn hiệu Coca-Cola

Bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào cũng phải xác định được cho mình đối tượng khách hàng tiềm năng và nhãn hiệu Coca-Cola cũng không ngoại lệ.

Vậy khách hàng tiềm năng của Coca-Cola gồm những ai? Phân khúc đối tượng thành bao nhiêu nhóm? Ngay sau đây, hãy cùng chuyên trang tìm hiểu chúng qua bài viết bên dưới nhé!

Khách hàng tiềm năng của Coca-Cola gồm những ai?

Khách hàng tiềm năng của Coca-Cola được hiểu như là những khách hàng mục tiêu mà thương hiệu này hướng đến trong việc mở rộng thị phần của mình. Đối tượng khách hàng đó có thể là cá nhân, một tổ chức hay doanh nghiệp.

Thông thường, doanh nghiệp xác định khách hàng mục tiêu của mình thông qua nhiều tiêu chí khác nhau

Sự thành công của nhãn hiệu Coca-Cola là không thể bàn cãi. Một trong yếu tố chính tạo nên sự thành công đó là việc “ông lớn” này luôn hướng đến mở rộng thị trường thông qua khách hàng tiềm năng.

Các phân khúc đối tượng tiềm năng của Coca-Cola

Khách hàng tiềm năng của Coca-Cola được xác định dựa trên nhiều tiêu chí và đương nhiên việc nghiên cứu các đối tượng khách hàng này cũng được đầu tư và nghiên cứu rất kỹ lưỡng, cụ thể:

Với hơn 135 năm hình thành và phát triển, Coca-Cola trở thành nước giải khát nổi tiếng khắp toàn cầu

Theo nhóm tuổi

Phân khúc theo độ tuổi là một trong những tiêu chí quan trọng để Coca-Cola xác định và phân nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Họ đã chia nhóm đối tượng này thành 2 phân khúc:

- Nhóm khách hàng tiềm năng chủ lực với độ tuổi từ 10 - 35 tuổi. Đây chính là nhóm đối tượng nhãn hiệu này hướng đến từ khi hình thành và phát triển cho đến ngày nay.

- Nhóm độ tuổi xu hướng mới từ 40 tuổi trở lên. Họ quan tâm nhiều đến sức khỏe và không thích uống các loại sản phẩm có ga. Chính vì vậy, nhãn hiệu này đã cho ra đời Coca-Cola nguyên chất.

Theo thu nhập

Nhóm đối tượng này rất đa dạng và bao trùm khách hàng có mức thu nhập từ thấp, trung bình đến cao. Coca-Cola cung cấp nhiều sản phẩm có kích thước, hình dáng khác nhau với các mức giá phù hợp.

Với những kích thước sản phẩm khác nhau, họ cũng mang đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hoàn hảo phù hợp với mức thu nhập của từng cá nhân.

Theo vị trí địa lý và văn hóa

Được biết, Coca-Cola đã mở rộng thị trường của mình tại hơn 200 quốc gia. Mỗi một quốc gia, họ sẽ theo đuổi những chiến lược kinh doanh khác nhau.

Thương hiệu Coca-Cola hoạt động trên 200 nước khắp toàn cầu

Vì thế nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng của họ tại mỗi quốc gia cũng có thể khác nhau do bị ảnh hưởng bởi các yếu tố văn hóa, phong tục tập quán, kinh tế và khí hậu tác động.

Theo hành vi, phong cách sống

Đối với nhóm đối tượng này, Coca-Cola cũng thành 2 nhóm theo tiêu chí lối sống.

- Việc cho ra mắt các dòng sản phẩm mới tốt cho sức khỏe đã giúp nhãn hàng này thu hút được nhiều khách hàng với lối sống lành mạnh và quan tâm nhiều tới sức khỏe.

- Nhóm còn lại vẫn là những người đề cao vị giác và sở thích của mình đối với nhiều loại nước giải khát. Đây cũng chính là nhóm đối tượng mà Coca-Cola luôn hướng đến và chú trọng phát triển mối quan hệ.

Các tiêu chí khác

Nhìn chung tổng thể, Coca-Cola nhắm đến khách hàng cả nam và nữ. Tuy nhiên, giữa họ lại có khẩu vị và sở thích khá khác nhau. Điển hình, sản phẩm Coca Zero có hương vị mạnh và được nam giới rất ưa thích, nhưng trong khi đó Coca Light lại khá phổ biến ở nữ giới.

Bên cạnh đó, Coca-Cola cũng thông qua nhiều yếu tố khác nhau để phân chia nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.

Phương pháp quản trị mối quan hệ khách hàng tiềm năng của Coca-Cola

Thông qua việc xây dựng các chiến lược kinh doanh cho đối tượng khách hàng mục tiêu, Coca-Cola đã thể hiện được hiệu quả của việc quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động doanh nghiệp.

Coca-Cola kết nối với các phân khúc khách hàng thông qua các chiến dịch marketing nhằm thu hút và giữ mối quan hệ bền vững

Chiến dịch marketing nổi bật của Coca-Cola phải kể đến như chiến dịch quảng cáo tại Úc “Share a coke”(2011). Họ hướng đến người tiêu dùng trẻ tuổi và đã mang lại hiệu quả cao cho thương hiệu.

Hay chiến dịch thu hút khách hàng tại Việt Nam bằng những hình ảnh, câu từ bắt trend in trên bao bì của sản phẩm cũng đã tạo nên cơn sốt gây được ấn tượng với khách hàng. Từ đó, tạo nên những thành công lớn rực rỡ trong việc nhận diện thương hiệu Coca-Cola.

Theo: timviec365.vn

4.9/5 (54 votes)